En nuestro XXV congreso internacional coordinado por ITALAC, con el apoyo del Centro Internacional para el Desarrollo del Teletrabajo- CIDTT y la Universidad de Costa Rica- UCR, expertos de América y Europa analizaron la transformación del trabajo desde diferentes perspectivas, donde una ellas concluyó en la importancia de replantear la gestión del Talento Humano para orientarla en cuatro dimensiones: Socio Estratégico, Agente de Cambio, Experto Administrativo y Aliado de los Trabajadores .Para llevarlo a cabo, se plantea una metodología realizar la transición de acuerdo con las particularidades de cada organización.

Hacia un Convenio y una Recomendación: Un paso importante hacia la mejora de los
derechos y condiciones de los trabajadores de plataformas digitales. La norma
internacional demostrará que la innovación tecnológica puede ir de la mano con la
protección y la equidad. A la fecha se acordaron aspectos clave y se definieron
conceptos básicos y su alcance.

Esta Guía nace a raíz de que el teletrabajo ha evolucionado significativamente en América Latina, donde su adopción en organizaciones públicas y privadas ha crecido exponencialmente en los últimos años. Aunque la práctica del teletrabajo en la región tiene varias décadas, en tiempos recientes ha ganado mayor relevancia debido a diversos factores clave.

Uno de los motores principales de esta transformación ha sido el reconocimiento de los múltiples beneficios que el teletrabajo ofrece a diferentes niveles. No sólo impacta positivamente a las organizaciones en términos de eficiencia y reducción de costos, sino que también beneficia a las personas teletrabajadoras, al medio ambiente y a la sociedad en su conjunto. Además, el acceso cada vez mayor a internet y la disponibilidad de dispositivos tecnológicos ha facilitado la expansión de esta modalidad laboral.

El efecto más notorio en la expansión del teletrabajo fue la pandemia del Covid-19, que
forzó a cerca de 23 millones de personas en América Latina a adoptar esta modalidad. Esto
impulsó a muchos países de la región a establecer marcos normativos, leyes y políticas que
regularan la práctica del teletrabajo, proporcionando así una base legal para su
implementación efectiva.

En este contexto, la Guía de Buenas Prácticas del Teletrabajo en América Latina, desarrollada por ITA-LAC, se presenta como una herramienta fundamental para garantizar la correcta implementación del teletrabajo en la región. Si bien la «Carta Latinoamericana de Teletrabajo» publicada en 2022 por ITA-LAC ya incluyó un anexo con referencias normativas, la realidad es que la aplicación del teletrabajo varía considerablemente entre países y organizaciones.

Estudios recientes realizados por ITA-LAC en colaboración con sus representantes en la región revelan que, si bien algunas organizaciones cuentan con procedimientos, criterios de medición y canales de comunicación claros para gestionar el teletrabajo conforme a la normativa vigente, otras enfrentan serias inconsistencias en su implementación. Estas diferencias han generado retos que afectan tanto la eficiencia como la efectividad del teletrabajo en algunos casos.

Para abordar estas disparidades y ofrecer una solución integral, ITA-LAC ha sistematizado las mejores prácticas del teletrabajo, con el objetivo de proporcionar un marco de referencia que pueda ser utilizado por gobiernos, empresas y trabajadores. Esta guía no solo ofrece recomendaciones sobre cómo implementar el teletrabajo de manera efectiva, sino que también proporciona orientación sobre cómo adaptarse a las exigencias cambiantes de la economía digital y las transformaciones tecnológicas continuas que afectan el mundo laboral. Es importante destacar que esta Guía de Buenas Prácticas del Teletrabajo es un documento dinámico, diseñado para ser actualizado periódicamente. En este sentido, ITA- LAC invita a todas las partes interesadas a contribuir con sus sugerencias y experiencias, con el fin de enriquecer y mejorar este marco de referencia, garantizando que siga siendo relevante y útil para las organizaciones de la región.

El pasado 26 de enero del 2024 como parte de las acciones de acercamiento a organizaciones vinculadas con la investigación y promoción del trabajo en América Latina, el Lic. Jorge Llubere Azofeifa presidente de ITA-LAC y el representante para Perú, Lic. Roberto Ballón Bahamondes, sostuvieron reuniones con autoridades del Ministerio de Trabajo y Promoción Social en Lima-Perú, Lic. Ever Ruiz Director Regional de Trabajo y Promoción del Empleo de Lima Metropolitana, Lic. Janet Cornejo Directora de Promoción del Empleo y Capacitación Laboral. Así como con el director de la Oficina Regional de la Oficina Internacional del Trabajo-OIT, Lic. Ítalo Cardona.

En estas sesiones, se entregaron varias investigaciones realizadas por ITA-LAC en la región, como el Primer Informe del Estado del Teletrabajo, la Carta Latinoamericana de Teletrabajo y la Guía de Buenas Prácticas de Teletrabajo. Así mismo se intercambiaron criterios sobre la transformación del trabajo como producto de las nuevas tecnologías digitales, la necesidad de fortalecer las acciones para generar empleo en las regiones más alejadas de los centros urbanos, la creación de encadenamientos productivos apoyados en las tecnologías digitales y la inclusión de los grupos en vulnerabilidad al mercado laboral.

Como producto de estos encuentros, se acordó establecer vínculos de cooperación en los cuales ITA-LAC y su Red Colaborativa en América Latina ofrecerá apoyo en investigaciones y acciones que contribuyan con el análisis de la transformación del trabajo para favorecer la empleabilidad en la región.  

Para orientación sobre la práctica del Teletrabajo puede escribirnos al correo info@ita-lac.org; o al whatsapp (+506) 8822-9228.

También puede localizar a nuestra Red de Expertos.

Esta nota resume las recomendaciones de nuestros expertos, que compartimos a continuación:

1) Recomendaciones a las personas teletrabajadoras:

• Acondicione un lugar donde pueda trabajar de forma tranquila, sin interrupciones. Aplique normas de Salud Ocupacional cuando esta realizando sus labores en Teletrabajo. Puede consultar más información en la Oficina Mundial de la Salud. También en También en la Guía de Salud Ocupacional para el Teletrabajo.
• Libere memoria de aplicaciones que no ocupe en su computadora, instale antivirus, habilite software colaborativos para realizar llamadas y videoconferencias.
• Resguarde la seguridad de la información, para lo cual se recomienda utilizar una red VPN, (Virtual Private Network). En este enlace puede encontrar sus características.
• Establezca un plan semanal y diario para organizar el trabajo. Defina el horario en relación con el de sus compañeros de trabajo y de atención al cliente.

2) Recomendaciones a las organizaciones:

• Identifique los puestos que reúnen las características para aplicar el Teletrabajo, donde destacan: Más del 50% de sus actividades se pueden realizar vía remota, la ausencia del trabajador no afecta el normal desarrollo de las actividades de sus compañeros, clientes y usuarios y los software que requiere utilizar se pueden utilizar de forma remota no afectando la operación y manteniendo la información segura.
• Comunique los factores de Salud Ocupacional que los Teletrabajadores deben cumplir durante su jornada laboral.
• Oriente a las jefaturas para que definan las metas, objetivos y entregables que deben gestionarse y entregarse durante las jornadas de teletrabajo.
• Oriente a las jefaturas para que definan las metas, objetivos y entregables que deben gestionarse y entregarse durante las jornadas de teletrabajo.

3) Recomendaciones a los Gobiernos:

• Designar en el Ministerio de Trabajo la coordinación general del Programa Nacional de Teletrabajo, para lo cual deben asignar un área específica para su gestión. Adicionalmente, se recomienda conformar un equipo interministerial con la participación de Ministerios de Trabajo, Telecomunicaciones y Salud , con el objetivo de coordinar tres aspectos clave: a) cumplimiento de la normativa laboral vigente, b) acceso a internet, y c) Nomas de Salud en el Teletrabajo.
• Habilitar espacios públicos donde las personas que no pueden teletrabajar desde sus casas, eviten desplazarse a los centros urbanos y puedan realizar sus actividades en lugares que tengan las condiciones como son: Bibliotecas Públicas con equipo y acceso a internet, Telecentros, Salones Comunales, Puntos de Contacto, Centros Comunitarios Inteligentes, entre otros.
• Desarrollar un plan de comunicación a nivel nacional para dar a conocer como se aplica el Teletrabajo en estas situaciones de emergencia y coyunturas especiales.

Para cada una de las acciones propuestas existe amplia información producto de actividades, investigaciones y encuentros internacionales desarrollados en diferentes partes del mundo por parte de los expertos de la International Telework Academy.

Para orientación sobre la práctica del Teletrabajo puede escribirnos al correo info@ita-lac.org; o al whatsapp (+506) 8822-9228.

También puede localizar a nuestra Red de Expertos.

En este último campo, la transformación se manifiesta de múltiples formas, como en los nuevos conocimientos y habilidades que se necesitan poner en práctica, los cambios en los estilos de liderazgo propios de la era digital, la forma de organizar el trabajo, los medios para llegar al consumidor final, las formas de establecer encadenamientos productivos y muchos otros aspectos similares.

Las tecnologías digitales han provocado cambios profundos en todos los ámbitos de la actividad humana tales como en la medicina, la educación, la agricultura, los servicios, la movilidad ciudadana, en la manufactura, la forma de hacer negocios, la globalización de los mercados y naturalmente en el trabajo.

Estos cambios que se están dando en el mercado laboral y las implicaciones que ello conlleva, ha llevado a que organizaciones como la Oficina Internacional del Trabajo-OIT, creara una “Comisión Mundial sobre el Futuro del Trabajo. También el World Economic Forum en su informe “Los trabajos del futuro” analiza estos desafíos, al igual que la CEPAL como en el estudio “Las transformaciones tecnológicas y sus desafíos para el empleo, las relaciones laborales y la identificación de la demanda de cualificaciones”.

La temática de como las tecnologías inciden en las formas y medios para realizar el trabajo las viene estudiando desde 1996 la International Telework Academy, hoy Work Transformation Academy – ITA.  A la fecha se han desarrollado 23 encuentros en diferentes partes del mundo, donde expertos internacionales de universidades, centros de investigación, organizaciones públicas y privadas, comparten sus conocimientos para analizar desde diferentes perspectivas las mejores prácticas del Teletrabajo y las nuevas formas del trabajo apoyadas en el uso de las Tecnologías Digitales.

Para el presente año, la ITA con el apoyo del Centro Internacional para el Desarrollo del Teletrabajo- CIDTT y la Generalitat de Catalunya, Departament des Politiques Digitals, Dirección General de Societat Digital, realizará el encuentro internacional “Desafíos y oportunidades de las nuevas formas del trabajo en la era 4.0” los días 27 y 28 de noviembre del 2019 en Barcelona-España. En esta oportunidad se abordarán los temas mas actualizados del trabajo en la era 4.0, lo cual puede ser consultado en www.cidtt.org

En el caso de América Latina, los encuentros que realizamos desde ITA-LAC en Perú, Brasil, Costa Rica, Colombia, Argentina y Bolivia nos permitió contextualizar esas nuevas formas del trabajo en la realidad de nuestros países, lo que nos ha permitido emitir una serie de recomendaciones que contribuyen a la investigación, la toma de decisiones y la creación de políticas públicas. Estos aportes se encuentran en nuestras “Declaraciones” https://www.ita-lac.org/declaraciones-de-los-telework/ e informes “ Primer Informe del Estado del Teletrabajo en América Latina”, https://www.ita-lac.org/biblioteca/ documento éste último que se encuentra en proceso de su segunda publicación.

Precisamente, las investigaciones y encuentros que realizamos buscan analizar las tendencias del mercado laboral y como las nuevas formas del trabajo, influenciadas por la Fabricación aditiva e impresión 3D, la Big Data, la Inteligencia Artificial, la  Realidad Virtual, la Realidad Aumentada, la Robótica Colaborativa, la digitalización y otros, que modifican los entornos laborales.

También, desarrollamos iniciativas en el campo de la Innovación Social Digital, como medio para promover la generación de empleos que se apoyan en el uso de las tecnologías digitales. Con ello se busca estimular los encadenamientos productivos, los “cluster de desarrollo” y el establecimiento de Centros de Innovación Social Digital, que estimulen la economía y el desarrollo humano en toda la sociedad.

Para mayor información de nuestra amplia Red Colaborativa y servicios comuníquese con nosotros https://www.ita-lac.org/contacto/ , con gusto nuestros expertos atenderán sus requerimientos.

Escrito por: Ing. Mario Alberto Alvarado Porras

alvaradoporras@gmail.com

El internet se ha convertido en un tiempo relativamente corto en una herramienta imprescindible en el desarrollo económico y social. Su impacto es innegable en casi todos los ámbitos del quehacer humanos y su carácter de universilidad implanta nuevos retos en el mundo entero, un acceso a ella sin importar nacionalidad, género, creencias religiosas, rasas, discapacidad, nivel socioeconómico, es un asunto escencial.

Es por este motivo que desde el ITA-LAC, celebramos hoy con bastante entusiasmo el Día de Internet o también como el Día Mundial de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información. Es en marzo del 2006 que la Asamblea General de las Naciones Unidas (ONU), se estipuló que el 17 de mayo que el Día Mundial de la Sociedad de la Información, se celebrara el 17 de mayo. Cabe destacar que en 2011, la Asamblea General de las Naciones Unidas declaró el acceso a internet como un derecho humano. Justamente por el valor que tiene y la relevancia en todos los ámbitos de la sociedad.

Los retos que esta celebración nos propone como sociedad, trasciende el ámbito de conmemorativo, la reducción de la brecha digital, la democratización de la información, la gobernanza de internet, el internet de las cosas, la accesibilidad, son solo algunos ejemplos de los grande temas que esta fecha nos invita a reflexionar y en la que todos somos actores de primer nivel.

El internet también infiere en temas que ocupan muy particularmente a nuestra organización, como el desarrollo del teletrabajo, la educación a distancia (elearning), el ocio, las redes sociales, la seguridad y la capacidad. Y es que todos ellos están presentes en el ADN del teletrabajo y son parte fundamental del mismo, la influencia de esta forma de trabajo, lleva en sus hombros muchos beneficios para los gobiernos y la sociedad, el impacto en la calidad de vida de la persona trabajadora, de las empresas e instituciones, en el tránsito diario y en el calidad de los productos y servicios es irrefutable.

Es nuestro deber recordarles que el Día de Internet, aporta una oportunidad para impulsar y favorecer el acceso a la Sociedad de la Información de los no conectados, de las personas con discapacidad, de las comunidades alejadas a los centros urbanos, a las mujeres, en fin, a una serie de grupos tradicionalmente excluidos socialmente.

ITA-LAC es consiente que estamos atravesando un momento en que casi toda actividad humana deja una huella digital, desde los desplazamientos y las compras en internet hasta las fotografías de las redes sociales y las aplicaciones de monitoreo de ritmo cardíaco. El uso de dichos datos para la construcción de soluciones sociales plantea oportunidades en comunidades vulnerables y un reto para los gobiernos y la misma internet.